Nós da Cavallus sabemos que a escolha correta de material de hipismo é de suma importância para o conforto, segurança e boa aparência de todos os atletas envolvidos – sejam eles humanos ou equinos!
Por isso e com a excessão de encomendas especiais (produtos que não temos a pronta-entrega) , teremos o prazer de efetuar devoluções ou trocas caso não esteja 100% satisfeito com a sua compra. Para isso, solicitamos que nos devolva a mercadoria sem uso em até 7 dias após seu recebimento, por Sedex ou Encomenda PAC, nas mesmas condições e embalagens nas quais a recebeu.
Em caso de devoluções, o cliente poderá optar por:
- escolher outro produto na Cavallus, sendo o frete do novo produto por conta do cliente - exceto em casos de produtos com defeitos;
- receber crédito do valor integral da mercadoria (- frete) para uso posterior na Cavallus;
- solicitar reembolso do valor pago (deduzido de 6,4% referente a taxa de administração cobrada pela empresa administradora do site). Ressaltamos que os prazos para a efetivação de reembolsos serão em consonância com os prazos de cada empresa de cartão de crédito e banco. O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de produtos com defeitos de fabricação.
Na Cavallus, todas as suas críticas e sugestões serão sempre bem-vindas!
Caso seja do seu interesse nos informar o motivo da troca ou devolução, teremos prazer em receber estas informações para que possamos melhorar eventuais falhas ou imperfeições.
